Algemene Voorwaarden van SVET® School Voor Effectieve Cursussen (SVET), gevestigd te
Boskoop op Voorofscheweg 326. Geldig vanaf 28-08-2020.
Herziene versie: geldig vanaf 19.10.2024
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van SVET.
De voorwaarden zijn voor een ieder toegankelijk en opgenomen op de internetsite van SVET. Op
verzoek zenden wij u per email een exemplaar.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling verklaart u akkoord te gaan met de geldende leverings- en betalingsvoorwaarden van SVET.
SVET behoudt zich het recht voor haar leverings- en/of
betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de van de huidige overeenkomst te wijzigen.
1.3 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen worden de algemene of specifieke voorwaarden
van derden niet door SVET erkend.
1.4 SVET garandeert dat het geleverde product voldoet aan de overeenkomst en aan de
in het aanbod vermelde specificaties.
2. Levering
2.1 Digitale cursussen worden na bevestiging van betaling toegankelijk gemaakt.
2.2 SVET wordt geacht aan haar leveringsplicht te hebben voldaan zodra de bestelde producten eenmaal aan de afnemer zijn aangeboden, tenzij de afnemer het tegendeel kan bewijzen.
3. Prijzen
3.1 Prijzen worden binnen de geldigheidsduur van een aanbieding niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of indien onze dienstverleners (zoals platformen voor online cursussen of betalingsverwerkers) tussentijdse prijsverhogingen doorvoeren.
3.2 Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van
druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
3.3 Alle prijzen op de site van digitale boeken zijn in EURO's en exclusief 9% BTW(Nederlands tarief).
3.4 Alle prijzen op de site van cursussen met docente in de klas of online zijn in EURO en exclusief 21%
BTW (Nederlands tarief).
4. Bedenktijd en herroepingsrecht
4.1 Indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand
(artikel 7:5 BW), heeft de afnemer het recht (een deel van) de koop binnen een periode van 14
dagen zonder opgave van reden te ontbinden. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde
producten zijn afgeleverd.
5. Zakelijke aankopen5.1 Voor cursussen die door bedrijven werden betaald op basis van een factuur en niet als directe aankoop via de website, gelden de volgende voorwaarden:a) Annulering is mogelijk tot 14 dagen voor aanvang van de cursus. Bij tijdige annulering wordt 90% van het gefactureerde bedrag terugbetaald.
b) Bij annulering tussen 14 en 7 dagen voor aanvang van de cursus wordt 50% van het gefactureerde bedrag terugbetaald.
c) Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang van de cursus of bij no-show is geen terugbetaling mogelijk.
d) Vervanging van deelnemers is kosteloos mogelijk tot de start van de cursus, mits schriftelijk doorgegeven aan SVET.
e) In geval van overmacht behoudt SVET zich het recht voor om de cursus te verplaatsen naar een andere datum. Indien het bedrijf hierdoor niet kan deelnemen, wordt het volledige bedrag terugbetaald.
f) Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na goedkeuring van de annulering verwerkt.
6. Gegevensbeheer
6.1 Wanneer u een bestelling plaatst bij SVET of deelneemt aan een cursus, worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand van SVET. Dit geldt zowel voor individuele klanten als voor deelnemers die via hun bedrijf zijn aangemeld.
6.2 SVET houdt zich aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en zal uw gegevens niet verstrekken aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
6.3 In het geval van bedrijfsaankopen waarbij gegevens van deelnemers worden verstrekt, garandeert het bedrijf dat het toestemming heeft van de deelnemers om hun gegevens te delen met SVET voor cursusdeelname.
6.4 SVET respecteert de privacy van de gebruikers van het e-learningplatform en alle cursusdeelnemers, en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van persoonlijke gegevens.
6.5 SVET maakt gebruik van een mailinglijst voor het versturen van cursusinformatie via e-mail. Elke mailing bevat instructies om uzelf van deze lijst te verwijderen. Deelnemers die via hun bedrijf zijn aangemeld, kunnen hun voorkeuren voor het ontvangen van mailings doorgeven aan SVET.
7. Garantie en Kwaliteit
7.1 SVET garandeert dat haar online cursussen en digitale producten, inclusief het e-learning platform, voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en functionaliteit zoals deze redelijkerwijs verwacht mogen worden bij de overeenkomst.7.2 SVET streeft ernaar haar online diensten continu beschikbaar te houden, maar kan niet garanderen dat de diensten altijd zonder onderbrekingen of storingen zullen functioneren.
7.3 SVET streeft ernaar haar online cursussen en digitale producten zo goed mogelijk af te stemmen op de behoeften van haar klanten. Echter, SVET kan niet garanderen dat deze producten en diensten voor iedere individuele situatie of toepassing van de afnemer geschikt zijn. De deelnemer wordt aangemoedigd om vooraf met SVET te overleggen om de beste optie voor zijn of haar specifieke behoeften of doelstellingen te bepalen. Eventuele algemene adviezen die SVET geeft over het gebruik van haar producten of diensten zijn niet bindend en dienen als richtlijn.7.4 In geval van geconstateerde gebreken of ontevredenheid zal SVET naar keuze:
a) Toegang verlenen tot een vervangende cursus of product,
b) Het geconstateerde gebrek herstellen, of
c) Een schriftelijke schadevergoedingsregeling treffen met de particuliere deelnemer of zakelijke afnemer.
7.5 SVET's aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst of het digitale product.
7.6 Aansprakelijkheid voor andere vormen van schade, waaronder indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, is uitgesloten.
8. Aanbiedingen
8.1 Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders in de aanbieding is vermeld.8.2 Bij aanvaarding van een vrijblijvende aanbieding door koper, behoudt SVET zich het recht voor de aanbieding binnen de termijn van 3 werkdagen na ontvangst van die aanvaarding te herroepen of daarvan af te wijken.
8.3 Aanbiedingen van SVET gelden niet automatisch voor nabestellingen.
8.4 SVET kan niet aan haar aanbieding worden gehouden indien de afnemer redelijkerwijs had behoren te begrijpen dat de aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
8.5 Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn slechts van kracht indien schriftelijk overeengekomen.
9. Overeenkomst
9.1 Een overeenkomst tussen SVET en een klant komt tot stand nadat een bestelling of opdracht door SVET op haalbaarheid is beoordeeld.
9.2 SVET behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren.
10. Afbeeldingen en specificaties
10.1 Alle afbeeldingen (foto's, tekeningen, etc.) op de internetsite van SVET zijn slechts bij benadering en indicatief. Deze afbeeldingen kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
11. Overmacht
11.1 SVET is niet aansprakelijk indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen ten gevolge van overmacht.
11.2 Onder overmacht wordt verstaan elke onvoorziene situatie of gebeurtenis buiten de controle van SVET, die redelijkerwijs niet aan SVET kan worden toegerekend. Vertraging of uitval bij dienstverleners (zoals hosting- of softwareproviders), problemen met het internet, elektriciteit of e-mailverkeer, storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, werkstakingen, overheidsmaatregelen, ziekte van personeel, gelden uitdrukkelijk als overmacht.
11.3 SVET behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is SVET gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.
11.4 Indien SVET bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
12. Gebruiksrecht en Intellectueel Eigendom
12.1 Bij aankoop van een online cursus verwerft de afnemer (zijnde een particuliere deelnemer of een bedrijf dat de cursus voor een medewerker betaalt) een niet-overdraagbaar gebruiksrecht om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de cursusinhoud.
.12.2 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de cursusinhoud, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, merkrechten en databankrechten, blijven te allen tijde bij SVET.
12.3 Het is de afnemer niet toegestaan de cursusinhoud te kopiëren, te verspreiden, te verkopen of op enige andere wijze beschikbaar te stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SVET.
12.4 Het gebruiksrecht gaat in na volledige betaling van de verschuldigde vergoeding en blijft van kracht voor de duur zoals vermeld bij de betreffende cursus, tenzij de overeenkomst eerder wordt beëindigd conform deze algemene voorwaarden.